2018年(nian)8月(yue)開始承接(jie)(jie)河(he)北(bei)省第二客服(fu)中(zhong)心的(de)(de)(de)(de)客服(fu)熱線運營業務(wu)(wu)(wu)(wu)。負責河(he)北(bei)七地市10010客服(fu)熱線的(de)(de)(de)(de)呼(hu)(hu)入、呼(hu)(hu)出、遇忙回拔及來話營銷、熱線業務(wu)(wu)(wu)(wu)受理(li)的(de)(de)(de)(de)工單辦理(li)服(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)、1001016“寬(kuan)(kuan)帶辦理(li)直通(tong)(tong)車”寬(kuan)(kuan)帶新裝、移機專項業務(wu)(wu)(wu)(wu)的(de)(de)(de)(de)受理(li)服(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)等。總服(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)支撐坐席(xi)515個，一線客服(fu)代表450人，年(nian)承接(jie)(jie)話務(wu)(wu)(wu)(wu)量(liang)近1080萬呼(hu)(hu)。自我公司(si)承接(jie)(jie)后(hou)中(zhong)心的(de)(de)(de)(de)各品牌15秒服(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)水平和服(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)質量(liang)指標(biao)(biao)都有大(da)幅度(du)提(ti)升，成績得到河(he)北(bei)省聯通(tong)(tong)的(de)(de)(de)(de)高度(du)評價并邀請我公司(si)分享短(duan)板指標(biao)(biao)提(ti)升的(de)(de)(de)(de)優(you)秀(xiu)經驗。